重要提示：

当发生登录异常的情况，请您不要着急，请您先尝试清理您的手机设置里面该款游戏的游戏缓存（苹果手机用户建议直接重新安装游戏），清理后仍无正常登录，请您尝试重新下载游戏；

1.卡加载、掉线
您可尝试更换网络环境尝试，确认您的网络环境无异常；
进行以上操作后，仍无法登录，您可点以下按钮进行问题提交。

2.角色ID号不存在
您可以尝试在您所玩的该款游戏里面，寻找自己的ID号码，然后输入。如若显示该ID不存在，请玩家您到该游戏的官方论坛中，寻找客服帮助。

3.提供截图
请在提交问题的时候，务必留下截图方便更好地为您处理问题。（请提供登录界面无法登录信息的截图）

4.密码找回（仅限苹果正版用户，安卓新游平台用户）
如若玩家绑定手机或者邮箱请玩家点击下方“密码找回”。如果没有绑定请点击“在线申诉”申诉，申诉会在24小时回复。
除苹果正版用户，安卓新游平台用户，其他平台的玩家如需找回密码，请联系各自平台的客服找回密码。

请玩家务必填写正确的信息，如若信息不正确，我们则无法更好地处理您的问题。
我们将努力在1个工作日内给您回复，在此期间给您带来的不便敬请谅解。